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买生鲜不给退怎么投诉

发布时间:2024-05-16 07:56:06 发布来源: 开云官网登录入口

  水果不在七天无理由退货范畴内。随着生鲜电商的加快速度进行发展,在网上购买生鲜瓜果菜肉的消费者已经慢慢的变多。由于水果生鲜等易腐烂食品,其保质周期短,且不敌货运途中的颠簸,邮寄到消费的人手中时,往往会有腐烂、损伤等情况。加之“新消法”规定,网购水果等生鲜易腐烂食品不享受7天无理由退货,也让一些不法商家钻了空子,以次充好的情况时有发生,致使网购水果成了网购监管空白的重灾区。因此,消费者选购此类商品时要格外的注意需要挑选商家,并事先询问清楚。首先购买时一定要注意水果产地和时令,最好购买和原产地时令相符的自然成熟的水果;其次在选择商家时,尽可能地选择销量较高的网店,这样的网店产品流动快,一般都能确保水果的新鲜程度;最后在收货后,一定要开箱验货,看有无漏发、错发、损坏等,如果出现问题立即与商家联系。

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  随着生鲜电商的加快速度进行发展,在网上购买生鲜瓜果菜肉的消费者已经慢慢的变多。由于水果生鲜等易腐烂食品,其保质周期短,且不敌货运途中的颠簸,邮寄到消费的人手中时,往往会有腐烂、损伤等情况。加之“新消法”规定,网购水果等生鲜易腐烂食品不享受7天无理由退货,也让一些不法商家钻了空子,以次充好的情况时有发生,致使网购水果成了网购监管空白的重灾区。因此,消费者选购此类商品时要格外的注意需要挑选商家,并事先询问清楚。

  首先购买时一定要注意水果产地和时令,最好购买和原产地时令相符的自然成熟的水果;其次在选择商家时,尽可能地选择销量较高的网店,这样的网店产品流动快,一般都能确保水果的新鲜程度;最后在收货后,一定要开箱验货,看有无漏发、错发、损坏等,如果出现问题立即与商家联系。

  根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”

  我们可以搜集将自己在该店的销售商品宣传图片和实际收到的货品图片以及与商家的聊天记录进行保留,投诉到网店售后处理平台,以涉嫌欺诈进行三倍赔偿申诉。如果客服处理不力,可以投诉到商家注册所在地的工商部门或者消协寻求援助。

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